Правила применения рекомендательных технологий в программе «Смарт-витрина»
Документ составлен в соответствии со ст. 10.2-2 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и Приказом Роскомнадзора от 06.10.2023 № 149.
- Общие положения
- Когда применяются рекомендательные технологии
- Процессы и методы
- Виды сведений и источники
- Размещение на сайте клиента
- Контакты владельца программы
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок применения рекомендательных технологий в программе для ЭВМ «Смарт-витрина» (далее — Программа).
1.2. Владелец Программы: Васильев Фёдор Алексеевич, плательщик НПД, коммерческое обозначение «ТОП авто», ИНН 590850727088. Адрес электронной почты для юридически значимых сообщений: info@topauto.su.
1.3. Программа встраивается на сайты клиентов (автодилеров и иных владельцев сайтов). Владельцем сайта, на котором отображается виджет Программы, является соответствующий клиент. Обязанности владельца информационного ресурса по ст. 10.2-2 149-ФЗ в части сайта исполняет клиент; обязанности владельца программы для ЭВМ исполняет владелец Программы.
1.4. Настоящие Правила размещены на русском языке и доступны безвозмездно без регистрации по адресу https://topauto.su/recommendations.
2. Когда применяются рекомендательные технологии
2.1. Рекомендательные технологии в смысле ст. 10.2-2 149-ФЗ применяются в Программе при использовании следующих функций:
- персонализация порядка выдачи — изменение порядка отображения автомобилей в витрине на основе сведений о предпочтениях посетителя (маркетинговые метки, поисковый запрос, ранее проявленный интерес);
- персональная подборка — отдельный блок автомобилей, подобранных с учётом таких сведений;
- подборка ИИ-ассистента — перечень автомобилей, сформированный по итогам диалога посетителя с ИИ-ассистентом.
2.2. Рекомендательные технологии не применяются, если посетитель видит только каталог с фильтрами, сортировкой и поиском, которыми он управляет самостоятельно, без персонализации порядка выдачи, персональной подборки и подборки ИИ-ассистента. В этом случае информация предоставляется по параметрам, заданным самим посетителем.
3. Процессы и методы сбора, систематизации, анализа и предоставления информации
3.1. Сбор сведений
Сведения о предпочтениях собираются одним или несколькими из следующих способов:
- чтение параметров адреса страницы (UTM-метки) и адреса предыдущей страницы (referrer) в браузере посетителя;
- чтение технических идентификаторов сервиса сквозной аналитики клиента (Calltouch), если персонализация по данным Calltouch активирована клиентом;
- получение из учётной записи клиента в Calltouch ранее накопленных маркетинговых сведений об интересе посетителя — только при активированной персонализации;
- получение текста сообщений, направленных посетителем ИИ-ассистенту, если ассистент подключён.
3.2. Систематизация и анализ
Полученные сведения приводятся к единому набору сигналов о предпочтениях:
- из текста меток, поискового запроса, referrer и истории обращений распознаются интересующие посетителя марка и модель автомобиля, а также признаки интереса (например, новый или с пробегом, тип предложения);
- из диалога с ИИ-ассистентом извлекаются сформулированные посетителем пожелания к автомобилю;
- сигналы упорядочиваются по приоритету от более точных к более общим; при отсутствии пригодных сигналов персонализация не выполняется.
3.3. Предоставление информации
На основе сформированных сигналов Программа:
- изменяет порядок показа автомобилей в каталоге (поднятие релевантных позиций) и (или) применяет дополнительные параметры сортировки и фильтрации;
- формирует блок персональной подборки;
- формирует подборку по итогам диалога с ИИ-ассистентом и показывает её посетителю.
Рекомендательные технологии не используются для принятия решений, порождающих юридические последствия для посетителя. Подборка носит информационно-справочный характер и не является офертой.
4. Виды сведений и источники их получения
| Вид сведений | Источник | Где используется |
|---|---|---|
| UTM-метки (источник, канал, кампания, содержание, ключевое слово) | Адрес страницы сайта клиента | Персонализация порядка выдачи, персональная подборка |
| Адрес предыдущей страницы (referrer) | Браузер посетителя | Персонализация порядка выдачи, персональная подборка |
| Поисковый запрос и маркетинговые метки обращения | Сервис Calltouch клиента (при активированной персонализации) | Персонализация порядка выдачи, персональная подборка |
| Распознанные марка, модель и признаки интереса | Анализ сведений, указанных выше | Персонализация порядка выдачи, персональная подборка |
| Текст диалога с ИИ-ассистентом | Сообщения, направленные посетителем ассистенту | Подборка ИИ-ассистента |
| Действия в интерфейсе витрины (просмотры, клики) | Интерфейс виджета на сайте клиента | Статистика использования; для рекомендательных технологий не используются |
5. Размещение на сайте клиента
5.1. При подключении функций, указанных в п. 2.1, клиент как владелец сайта обязан обеспечить информирование посетителей о применении рекомендательных технологий и доступ к правилам их применения.
5.2. Владелец Программы предоставляет:
- настоящие Правила по адресу topauto.su/recommendations;
- отображение в интерфейсе виджета уведомления о применении рекомендательных технологий со ссылкой на настоящие Правила (состав зависит от подключённых функций);
- необязательный шаблон текста для политики сайта клиента: topauto.su/dealer-notice.
5.3. Клиент вправе разместить на своём сайте собственные правила либо ссылку на настоящие Правила. Достаточность информирования посетителей сайта определяет клиент как владелец сайта.
6. Контакты владельца программы
6.1. Для направления юридически значимых сообщений, связанных с применением рекомендательных технологий в Программе:
- фамилия и инициалы: Васильев Ф.А.;
- электронная почта: info@topauto.su.
6.2. По вопросам обработки персональных данных действует Политика в отношении обработки персональных данных.
6.3. Настоящие Правила могут быть изменены. Новая редакция вступает в силу с момента размещения по адресу, указанному в п. 1.4, если иной срок не указан в новой редакции.